【福井FCTV】「楽天モバイルで通話が出来ないと言われてもこまる・・・」

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1: ニュースのまとめさん 2021/03/09(火) 00:06:47.26 ID:5w6zPBRQ9
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2103/08/news138.html
「楽天モバイルの関係者の方へ 弊社はこの問題を放置することを適切と考えておらず、貴社からの連絡を歓迎致します」――インターネット回線サービスを提供する福井ケーブルテレビ(FCTV、福井県福井市)とさかいケーブルテレビ(福井県坂井市)が3月5日にそんな異例のプレスリリースを出した。

内容は、FCTVが提供する家庭用のインターネット回線サービスによるWi-Fi環境で楽天モバイルの通話アプリ「Rakuten Link」を利用すると、通話に支障が出るというものだ。
相手の声は聞こえるが自分の声が届かない「片通話」の症状や、発着信が出来ないトラブルが発生しているという。

FCTVには同様の相談が複数件寄せられており、中には激怒して連絡してくる利用者もいる。
そうしたことから、FCTVが楽天側に技術的なアドバイスを求めると、楽天モバイル側から「そのような対応はできない」という返事があったという。

そこで同社は独自に技術検証を実行。その結果、Rakuten LinkがグローバルIPアドレスが割り振られる環境下では正常に動作することが分かった。

その後、FCTVは楽天側に再度連絡したものの、数週間連絡がないため公表に至ったという。
FCTVの技術担当者は「利用者には楽天モバイルに相談するよう呼びかけているものの、楽天モバイル側もうちに相談するよう案内しているようだ」と話す。
FCTVは「弊社では回答すべき内容を楽天モバイルから提供されていない」としており、利用者への責任の所在を巡り、両社が対立している状況だ。

また、FCTVは「弊社ではRakuten Linkの動作は保証できません。
本件については楽天モバイルにお尋ねください」ともしており、現時点では楽天モバイルの契約プランの変更を利用者に求めている。

しかし「グローバルIPを利用するプランへの契約変更では金銭的な負担が増えるが、(楽天モバイルは)自社のサービスではない。
お客さまに負担を強いるのは心苦しい」と胸中を告白。
「現時点でグローバルIPなら接続できると確認しているが、仕様変更で接続できなくなる可能性もあり、現状の措置も利用者に責任をもって案内できない。
利用者に確実に案内するためにも、楽天側の技術サポートが欲しい」としている。

引用元: ・「楽天モバイルで通話が出来ないと言われても私達は回答できない」福井のケーブルテレビが異例の発表 [パンナ・コッタ★]

39: ニュースのまとめさん 2021/03/09(火) 00:20:32.75 ID:i7mzSrxJ0
>>1
グローバルIPもらえないサービスプロバイダ
なんてあるんだな

240: ニュースのまとめさん 2021/03/09(火) 01:22:50.13 ID:1P7A5T7I0
>>1
楽天モバイルのお客様センターの

電話は、全然つながらいクソ会社

250: ニュースのまとめさん 2021/03/09(火) 01:27:02.01 ID:iuDMtpEV0
>>240
楽天トラベルも同じだったから心配するな。

GoToトラベルで予約した宿から「コロナで閉館するんで予約を実行出来ません・・・ゴミンね」って電話が来て
慌てて楽天トラベルに電話したが全く通じずチャットもダメ・・・メールを送って、1週間待ったわw
楽天の話は期間に余裕がないと無理。

2: ニュースのまとめさん 2021/03/09(火) 00:08:00.90 ID:3NL6W4SN0

楽天が悪いの?

14: ニュースのまとめさん 2021/03/09(火) 00:12:00.83 ID:7n9ymCSQ0
>>2
linkアプリをwifiで使ったときの不具合報告はネットで調べると結構上がってる
このケーブルテレビ局以外でもね

268: ニュースのまとめさん 2021/03/09(火) 01:32:36.69 ID:S5Xr446t0
>>2
当たり前だろ

269: ニュースのまとめさん 2021/03/09(火) 01:32:43.15 ID:R0BapeOx0
>>2
IP電話の品質に関してまでプロバイダが答えられるわけねーだろ

493: ニュースのまとめさん 2021/03/09(火) 04:28:23.06 ID:fiY6Z/IZ0
>>2
要するに現在は楽天モバイル利用者じゃなくても、
wifi使って楽天リンクが使える事が出来るからなんであって、
楽天リンクアプリを楽天モバイル専用アプリにすればよいだけ。

騒いでいるやつは他の通話アプリ見つければよいだけ

6: ニュースのまとめさん 2021/03/09(火) 00:10:02.21 ID:L1xA8r2f0
楽天もローカルIPじゃないのか

87: ニュースのまとめさん 2021/03/09(火) 00:34:06.39 ID:7VuTJ8UL0
>>6
モバイルデータなら問題無い

7: ニュースのまとめさん 2021/03/09(火) 00:10:07.97 ID:Fo9SyRrt0
グローバルIPをくれないケチケチプロバイダー

627: ニュースのまとめさん 2021/03/09(火) 06:23:53.28 ID:T/hhLSec0
>>7
最強のセキュリティじゃないか

12: ニュースのまとめさん 2021/03/09(火) 00:11:49.49 ID:qsJnQyg70
2台持てば解決だね

105: ニュースのまとめさん 2021/03/09(火) 00:42:27.02 ID:iuDMtpEV0
>>12
俺は、その方針。

通話は、端末も指定のdocomo1200円(税、その他別)で5分カケホ。
ネットは楽天で、国外から日本に掛ける場合だけ楽天リンクで4月1日に契約するw

16: ニュースのまとめさん 2021/03/09(火) 00:12:35.67 ID:oaKkGJuz0
NTTに似たような事されたわ
ルーター買って設定してもNTTに繋がらないからルーターのメーカーに聞いたらNTTに繋げる為の設定内容はNTTに聞いてくれと
そりゃそうだなと思ってNTTに聞いたらルーターのメーカーに聞いてくれと言われたな

27: ニュースのまとめさん 2021/03/09(火) 00:16:49.91 ID:fkf/Q1L60
>>16
それ接続はルーターの会社だよ
意味わからないけど

50: ニュースのまとめさん 2021/03/09(火) 00:23:32.69 ID:VNyGt0xh0
>>16
NTTだと光ネクストだろうけど
NTT自身がISP=プロバイダ業務をやっていないというか、やっちゃいけないので
設定する情報自体がNTTのものじゃない

設定情報ならプロバイダ 設定情報があるのならルータメーカに聞くのが正解

17: ニュースのまとめさん 2021/03/09(火) 00:13:36.66 ID:5Lt+UmzD0
何でWi-Fiで使うの?
バカなの?
乞食なの?

19: ニュースのまとめさん 2021/03/09(火) 00:15:31.95 ID:+3Z7PKzV0
>>17
そりゃWi-Fiのほうが速いからだろ
頭悪すぎないか君w

358: ニュースのまとめさん 2021/03/09(火) 02:15:32.52 ID:hywHfK9R0
>>19
音声通話の話だぞ?
頭悪すぎないか君w

427: ニュースのまとめさん 2021/03/09(火) 03:00:10.94 ID:9iFM72FX0
>>358
Wi-Fi接続時に特定アプリだけモバイル回線使うよう設定するとか素人には出来ない

53: ニュースのまとめさん 2021/03/09(火) 00:24:38.29 ID:lmUlDU5x0
ネットワークの設定はよくトラブルわな。

57: ニュースのまとめさん 2021/03/09(火) 00:26:10.78 ID:m9K45XIQ0
NTTの050plusでも似たようなことはよく起こるよ
相手の声は聞こえるがこちらの声が聞こえないらしい

IP電話によくあることなんじゃないの?

聞こえる時でもコールセンターとかで、品質の悪いデジタル圧縮使って節約してると
サンプリングが多重に干渉して何も聞こえなくなることもある

エンドツーエンドでデジタル信号を送ればいいんだが、デジタルアナログデジタルを何回も無節操に繰り返すから当然おかしくなるよな

103: ニュースのまとめさん 2021/03/09(火) 00:41:58.67 ID:K1LMJAb80
>>57
IPv6だと使えないから楽天も似たような感じなのかな?

58: ニュースのまとめさん 2021/03/09(火) 00:26:24.31 ID:RuCqJY+R0
NAT超えるのに内から外へのセッションが必要なんだろうけど
v4overv6絡みでうまくいかないことがある感じか

60: ニュースのまとめさん 2021/03/09(火) 00:26:43.84 ID:Y/v1dqNz0
実家が福井だから知ってるけど、ぼったくりも甚だしいわ

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